Der "Seniorenfreundliche Service" ist eine Aktion der Seniorenräte in Baden-Württemberg. Mit der Aktion und der Zertifizierung der Geschäfte soll beim Einzelhandel auf Veränderungen hingewirkt werden, die bei der ständig wachsenden Kundengruppe „ältere Menschen“ zu berücksichtigen sind.

In Zusammenarbeit mit der Industrie- und Handelskammer, dem Einzelhandelsverband, der Handwerkerinnung und Citymarketing, der Altenhilfe der Stadt Pforzheim sowie der Landratsamt-Altenhilfe wurden die ersten Überlegungen gestartet. Jetzt gibt es eine Kriterienliste, die vor Ort abgearbeitet werden kann. Auf Antrag der Geschäfte prüft ein Team vom KSR, ob die Voraussetzungen für die Auszeichnung Seniorenfreundlicher Service gegeben sind. Bei erfolgreichem Ergebnis erhalten die Geschäfte in einer Feierstunde ein Zertifikat sowie ein Logo – Aufkleber für Schaufenster bzw. Ladentür. Das Logo wird einheitlich verwendet und gewinnt dadurch an Bedeutung. Das Zertifikat wird den Firmen für jeweils 2 Jahre überreicht und kann nach erneuter Überprüfung verlängert werden. Im April 2008 wurde eine gemeinsame Erklärung der Staatsrätin für demographischen Wandel und für Senioren, Frau Prof. Dr. Claudia Hübner, des Einzelhandelsverbandes Baden-Württemberg e.V. und des Landesseniorenrates Baden-Württemberg e.V. herausgegeben. Es soll in Baden-Württemberg das Bewusstsein für die gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Chancen der demographischen Veränderung gestärkt werden. Die Lebensqualität soll im Alter erhöht und Selbstbestimmung und Unabhängigkeit so lange wie möglich bewahrt werden. Tatsache ist auch: wo ältere Kunden auf Probleme stoßen, haben auch jüngere Kunden häufig Schwierigkeiten. Was Älteren den Einkauf erleichtert, ist auch angenehm für alle anderen Kundengruppen.